服務(wù)支持
SERVICE SUPPORT
服務(wù)支持
服務(wù)理念
金科服務(wù)除了始終遵循高技術(shù)、高質(zhì)量、高效益的方針外，更是把建立一套完整的客戶服務(wù)體系作為完善企業(yè)發(fā)展的進(jìn)步目標(biāo)。公司客戶服務(wù)一直遵循的原則是：主動、及時(shí)、有效、滿意。
主動：我們有專業(yè)的服務(wù)人員會實(shí)行定期、主動地與客戶聯(lián)系，了解產(chǎn)品的使用情況并實(shí)施統(tǒng)計(jì)、分析，由專業(yè)的技術(shù)人員為客戶將產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的疑難或隱患問題及時(shí)解決、排除，以確保設(shè)備的安全順利運(yùn)行。
及時(shí)：對于客戶在設(shè)備使用過程中遇到的問題，我們在得到異常反饋信息后，會在十分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，并在第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)成給予解決，包裝設(shè)備盡快修復(fù)，重新使用。
有效：有效的解決問題是我們的標(biāo)準(zhǔn)，更是我們技術(shù)力量的體現(xiàn)，也是我們最堅(jiān)實(shí)的后盾。
滿意：追求客戶滿意是我們一貫的目標(biāo)，客戶的信賴是我們各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
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